Preguntas Frecuentes

Puedes escribirnos a info@salottobrand.com, llamarnos o enviarnos un WhatsApp al +34 636 813 383. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 10:30 h a 19:00 h (festivos excluidos).

¡Sí! Nuestro Personal Shopper online está a tu disposición vía WhatsApp al +34 636 813 383. Cuéntanos tu estilo y presupuesto, y te ayudaremos a encontrar las piezas perfectas.

o   En productos de moda (ropa, calzado, complementos):

§  En stock: 2–10 días hábiles.

§  Sin stock: 5–20 días hábiles.

§  Por encargo: 5–30 días hábiles.

o   En muebles y decoración: los envíos de productos voluminoso van paletizados y la entrega se realiza a pie de calle. No incluye traslado interior. Los plazos varían según disponibilidad y destino.

o   Envío gratuito en la península para pedidos desde 100 € (excluye muebles o productos voluminosos > 5 kg volumétricos).

o   Para pedidos inferiores a 100 € o envíos fuera de la península, los gastos se calculan por destino, peso y volumen y se muestran al finalizar la compra.

o   Envíos prioritarios: opción de entrega más rápida con coste adicional.

o   Tienes 14 días desde la recepción para solicitar cambio o devolución.

o   El producto debe estar en estado original, con etiquetas y embalaje.

o   Primera devolución de talla gratuita en España peninsular.

o   Para gestionar tu devolución:

§  En tienda física: obtendrás un vale o cambio inmediato.

§  Online: escribe a devoluciones@salottobrand.com o accede a tu cuenta para solicitar un código y seguir las instrucciones.

o   Tarjetas (TPV Virtual Banco Sabadell): Visa (incl. Electron), Mastercard y American Express.

o   Google Pay y Apple Pay para compras rápidas y seguras desde el móvil.

o   Bizum, para pagar al instante.

o   Transferencia bancaria

El cargo se efectúa cuando tu pedido sale de nuestro almacén.

Sí. Con SeQura (antes “secura”) puedes pagar en 4 plazos sin intereses. Durante el proceso de compra, selecciona “Financiación 4×” y sigue los pasos. ¡Disfruta ya y paga cómodamente!

o   Si tienes cuenta: descárgala directamente en tu perfil tras el envío.

o   Si compraste como invitado: solicita tu factura escribiendo a info@salottobrand.com.

Enviamos a la UE, EE.UU., Emiratos Árabes, Arabia Saudí y Reino Unido (bajo petición). Consulta costes al finalizar la compra o contacta con Atención al Cliente.

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y estadísticas. Para más información o deshabilitarlas, visita nuestra Política de Cookies.

Tratamos tus datos con total confidencialidad según nuestra Política de Privacidad. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) escribiendo a info@salottobrand.com o por correo postal.

El servicio de asesoramiento personal de Salotto está disponible a través de WhatsApp, sin importar tu ubicación.

No. Es completamente gratuito. Queremos que disfrutes del proceso de descubrir tu estilo bohemio sin compromiso.

Actualmente, ofrecemos atención en español, inglés etc

No es necesario, pero puedes concertarla para recibir atención más personalizada y sin esperas.

Simplemente dinos qué tipo de estilo o inspiración buscas: moda, accesorios o decoración mediterránea. Cuanta más información nos compartas, más adaptadas serán nuestras recomendaciones.

Sí, podemos ayudarte a elegir el regalo perfecto con esencia artesanal y sostenible, y mantener la sorpresa.