Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Salotto kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Du kannst uns schreiben an info@salottobrand.com, uns anrufen oder uns eine WhatsApp an +34 636 813 383 senden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr (Feiertage ausgeschlossen) verfügbar.


Bieten Sie einen Personal Shopper-Service an?

Ja! Unser Online-Personal Shopper steht dir über WhatsApp unter +34 636 813 383 zur Verfügung. Erzähle uns von deinem Stil und Budget, und wir helfen dir, die perfekten Stücke zu finden.


Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

o   In Modeprodukten (Kleidung, Schuhe, Accessoires):

§  Auf Lager: 2–10 Werktage.

§  Nicht auf Lager: 5–20 Werktage.

§  Auf Bestellung: 5–30 Werktage.

o   In Möbeln und Dekoration: Die Lieferungen von sperrigen Produkten erfolgen auf Paletten und die Lieferung erfolgt an der Bordsteinkante. Ein Innenumzug ist nicht inbegriffen. Die Fristen variieren je nach Verfügbarkeit und Zielort.


Wie hoch sind die Versandkosten?

o   Kostenloser Versand auf der Halbinsel für Bestellungen ab 100 € (ausgenommen Möbel oder sperrige Produkte > 5 kg Volumen).

o   Für Bestellungen unter 100 € oder Lieferungen außerhalb der Halbinsel werden die Kosten nach Zielort, Gewicht und Volumen berechnet und beim Abschluss des Kaufs angezeigt.

o   Prioritätssendungen: schnellere Lieferoption mit zusätzlichen Kosten.


Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

o   Du hast 14 Tage ab Erhalt, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

o   Das Produkt muss im Originalzustand sein, mit Etiketten und Verpackung.

o   Erste Größenrückgabe kostenlos auf dem spanischen Festland.

o   Um deine Rückgabe zu verwalten:

§  Im Geschäft: Du erhältst einen Gutschein oder einen sofortigen Umtausch.

§  Online: Schreibe an devoluciones@salottobrand.com oder melde dich in deinem Konto an, um einen Code zu beantragen und die Anweisungen zu befolgen.


Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

o   Karten (Virtuelles POS Banco Sabadell): Visa (inkl. Electron), Mastercard und American Express.

o   Google Pay und Apple Pay für schnelle und sichere Einkäufe vom Handy aus.

o   Bizum, um sofort zu bezahlen.

o   Banküberweisung

Die Abbuchung erfolgt, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.


Kann ich meinen Einkauf finanzieren?

Ja. Mit SeQura (früher „secura“) kannst du in 4 zinslosen Raten zahlen. Wähle während des Kaufprozesses „Finanzierung 4ד und folge den Schritten. Genieße jetzt und zahle bequem!


Wie beantrage ich die Rechnung für meinen Einkauf?

o   Wenn du ein Konto hast: Lade es direkt in deinem Profil nach dem Versand herunter.

o   Wenn du als Gast gekauft hast: Fordere deine Rechnung an, indem du an info@salottobrand.com schreibst.


Versendet ihr international?

Wir versenden in die EU, EE.UU., Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien und Vereinigtes Königreich (auf Anfrage). Überprüfen Sie die Kosten beim Abschluss des Kaufs oder kontaktieren Sie den Kundenservice.


Welche Cookies verwendet die Website und wie kann ich sie verwalten?

Wir verwenden eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern, um Ihre Erfahrung und Statistiken zu verbessern. Für weitere Informationen oder um diese zu deaktivieren, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.


Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?

Wir behandeln Ihre Daten mit vollständiger Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Sie können Ihre Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch) ausüben, indem Sie an info@salottobrand.com oder per Post schreiben.


¿Dónde está disponible este servicio?

El servicio de asesoramiento personal de Salotto está disponible a través de WhatsApp, sin importar tu ubicación.


¿El servicio de Personal Shopper tiene coste?

No. Es completamente gratuito. Queremos que disfrutes del proceso de descubrir tu estilo bohemio sin compromiso.


¿En qué idiomas se ofrece el servicio?

Actualmente, ofrecemos atención en español, inglés etc


¿Necesito una cita previa?

No es necesario, pero puedes concertarla para recibir atención más personalizada y sin esperas.


¿Qué debo indicar al contactar?

Simplemente dinos qué tipo de estilo o inspiración buscas: moda, accesorios o decoración mediterránea. Cuanta más información nos compartas, más adaptadas serán nuestras recomendaciones.


¿Puedo recibir asesoramiento para regalos?

Sí, podemos ayudarte a elegir el regalo perfecto con esencia artesanal y sostenible, y mantener la sorpresa.


Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um geliebte Artikel zu speichern.

Anmelden

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um Wunschlisten zu verwenden.

Anmelden