Perguntas Frequentes
Podes escrever para info@salottobrand.com, ligar ou enviar um WhatsApp para +34 636 813 383. Nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 10:30 h às 19:00 h (exceto feriados).
Sim! Nosso Personal Shopper online está à sua disposição via WhatsApp no +34 636 813 383. Conte-nos seu estilo e orçamento, e nós o ajudaremos a encontrar as peças perfeitas.
o Em produtos de moda (roupa, calçado, acessórios):
§ Em stock: 2–10 dias úteis.
§ Sem stock: 5–20 dias úteis.
§ Por encomenda: 5–30 dias úteis.
o Em móveis e decoração: os envios de produtos volumosos são paletizados e a entrega é feita à porta da rua. Não inclui transporte interno. Os prazos variam conforme disponibilidade e destino.
o Envio gratuito na península para pedidos a partir de 100 € (exclui móveis ou produtos volumosos > 5 kg volumétricos).
o Para pedidos inferiores a 100 € ou envios fora da península, os custos são calculados por destino, peso e volume e são mostrados ao finalizar a compra.
o Envios prioritários: opção de entrega mais rápida com custo adicional.
o Tens 14 dias desde a receção para solicitar troca ou devolução.
o O produto deve estar em estado original, com etiquetas e embalagem.
o Primeira devolução de tamanho gratuita na Espanha peninsular.
o Para gerir a tua devolução:
§ Na loja física: obterás um vale ou troca imediata.
§ Online: escreve para devoluciones@salottobrand.com ou acede à tua conta para solicitar um código e seguir as instruções.
o Cartões (TPV Virtual Banco Sabadell): Visa (incl. Electron), Mastercard e American Express.
o Google Pay e Apple Pay para compras rápidas e seguras pelo telemóvel.
o Bizum, para pagar instantaneamente.
o Transferência bancária
A cobrança é efetuada quando o teu pedido sai do nosso armazém.
Sim. Com a SeQura (antes “secura”) você pode pagar em 4 prestações sem juros. Durante o processo de compra, selecione “Financiamento 4×” e siga os passos. Aproveite agora e pague confortavelmente!
o Se tens conta: faz o download diretamente no teu perfil após o envio.
o Se compraste como convidado: solicita a tua fatura escrevendo para info@salottobrand.com.
Enviamos para a UE, EE.UU., Emirados Árabes, Arábia Saudita e Reino Unido (sob pedido). Consulte os custos ao finalizar a compra ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Usamos cookies próprias e de terceiros para melhorar a sua experiência e estatísticas. Para mais informações ou desativá-las, visite a nossa Política de Cookies.
Tratamos os seus dados com total confidencialidade de acordo com a nossa Política de Privacidade. Pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, cancelamento e oposição) escrevendo para info@salottobrand.com ou por correio postal.
El servicio de asesoramiento personal de Salotto está disponible a través de WhatsApp, sin importar tu ubicación.
No. Es completamente gratuito. Queremos que disfrutes del proceso de descubrir tu estilo bohemio sin compromiso.
Actualmente, ofrecemos atención en español, inglés etc
No es necesario, pero puedes concertarla para recibir atención más personalizada y sin esperas.
Simplemente dinos qué tipo de estilo o inspiración buscas: moda, accesorios o decoración mediterránea. Cuanta más información nos compartas, más adaptadas serán nuestras recomendaciones.
Sí, podemos ayudarte a elegir el regalo perfecto con esencia artesanal y sostenible, y mantener la sorpresa.