En SALOTTO queremos que disfrutes de tus compras. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambio, devolución y desistimiento:

1. Plazo de Cambio o Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Justificante de Compra
Es imprescindible presentar el ticket de compra o factura (formato papel o electrónico) para tramitar cualquier cambio o devolución.

3. Estado del Artículo
Cualquier artículo devuelto o cambiado deberá:

• Estar en perfecto estado, sin uso ni signos de desgaste.
• Conservar todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• No haber sido usado, lavado, manipulado, personalizado ni reparado.
• Los artículos de un mismo pack deben devolverse o cambiarse en bloque, no por separado.
• No se aceptan devoluciones por:

§  Errores de uso o lavado.

§  Encogimiento por lavado incorrecto.

§  Pequeños enganches ocasionales propios del uso.

§  Aparición de bolitas por fricción con superficies ásperas.

§  Roturas, descosidos o daños producidos durante el uso del producto.

4. Exclusiones por Higiene y Seguridad
No se aceptarán cambios o devoluciones de:

• Artículos de fiesta (vestidos, tocados, bolsos, chales, etc.).
• Ropa de baño y ropa interior.
• Bisutería y Peletería.
• No puede presentar olores a colonia, humedad, comida, tabaco, alcohol o corporales (como sudor).
•  No se aceptan prendas con manchas de carmín, maquillaje, cremas corporales o bronceadoras, comida, huellas de zapatos, marcas de desodorante o sudor, alcohol, tierra, césped o cualquier otro tipo de mancha

5. Costes de Transporte
Los gastos de envío de las devoluciones o cambios corren a cargo del cliente, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

6. Dirección de Envío
Para cambios, devoluciones o recogidas vinculadas al desistimiento, envía los artículos a:

TIENDA SALOTTO

FREE SPIRIT MARBELLA, S.L.

Avenida Duque de Ahumada 2, Local 1

29602 Marbella (Málaga), España

Móvil: +34 636 81 33 83

Email: s6salotto@gmail.com

7. Reembolso del Importe
El reembolso se efectuará tras recibir y comprobar el estado del producto en nuestras instalaciones. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

·         Plazos de revisión y reembolso

o   Una vez recibida la mercancía, en un plazo máximo de 10 días te comunicaremos la aceptación o el rechazo de la devolución.

o   En caso de aceptación, si la compra fue online, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación, utilizando el mismo medio de pago (tarjeta) o mediante transferencia bancaria.

o   En caso de rechazo, necesitaremos que nos facilites nombre completo, dirección completa, teléfono móvil y email, y procederemos a devolverte el producto a portes pagados.

8. Cambios de Talla o Producto
Para cambio de talla o producto: envía el artículo original y realiza un nuevo pedido en la web. Una vez recibamos tu devolución, procesaremos el cambio o emitiremos un vale por el importe correspondiente.

9. Derecho de Desistimiento
En virtud del artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente puede desistir del contrato sin indicar motivo:

• Plazo: 14 días naturales desde la entrega del pedido.
• Comunicación: Declaración inequívoca (email, fax o carta). Puede usar el Modelo de Formulario de Desistimiento, aunque no es obligatorio.
• Devolución: El Cliente debe enviar el producto en las condiciones de devolución indicadas (apartado 3) y correr con los gastos de envío de la devolución.
• Efectos: El reembolso de todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío inicial, excepto los adicionales por modalidad distinta) se realizará solo después de recibir y verificar el estado del producto en nuestro almacén.
• Responsabilidad: El Cliente responde solo por la disminución de valor del bien derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Modelo de Formulario de Desistimiento (opcional):

— DATOS DEL CLIENTE —

Nombre y apellidos:

DNI/NIE/ID:

Domicilio:

Teléfono:

Correo electrónico:

— DATOS DEL PEDIDO —

Número de pedido:

Fecha de recepción:

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Referencia y descripción del producto:

Fecha:

Firma (solo en versión papel):

Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o desistimiento, contáctanos en info@salottobrand.com o al +34 636 81 33 83.

Última actualización: 20 de junio de 2025